Dalam dunia pemasaran hotel modern, dua kanal utama yang sering digunakan untuk mendapatkan reservasi adalah Google Hotel Ads dan Online Travel Agent (OTA) seperti Booking.com, Agoda, dan Traveloka. Tapi di antara keduanya, mana yang lebih menguntungkan untuk bisnis hotel atau glamping Anda?
Ecommerceloka akan membahas secara mendalam kelebihan dan kekurangan masing-masing, serta bagaimana pemilik hotel bisa memaksimalkan keduanya untuk meningkatkan direct booking dan efisiensi ecommerce hotel Anda.
Apa Itu Google Hotel Ads?
Google Hotel Ads adalah fitur iklan berbayar dari Google yang memungkinkan hotel tampil di hasil pencarian Google dan Google Maps, lengkap dengan harga, foto, rating, dan tombol "pesan sekarang" yang bisa diarahkan langsung ke website hotel.
Kelebihan Google Hotel Ads:
- Arahkan langsung ke website hotel (direct booking)
- Biaya komisi lebih rendah dibandingkan OTA
- Kontrol penuh atas brand, harga, dan pengalaman pengguna
- Terintegrasi dengan Google Maps & pencarian lokal
- Bisa ditargetkan berdasarkan lokasi, waktu, dan perangkat pengguna
Kekurangan Google Hotel Ads:
- Butuh website hotel yang optimal dan mobile-friendly
- Perlu sistem booking engine yang kompatibel
- Harus mengelola iklan dan bidding secara aktif
- Tidak semua pemilik hotel punya waktu atau tenaga untuk mengelolanya
Apa Itu OTA (Online Travel Agent)?
OTA adalah platform distribusi online seperti Booking.com, Agoda, Expedia, dan Traveloka yang membantu menjual kamar hotel ke calon tamu di seluruh dunia.
Kelebihan OTA:
- Jangkauan pasar yang luas
- Sistem promosi dan algoritma membantu tampil ke audiens yang relevan
- Tidak perlu bayar di depan (model komisi setelah tamu menginap)
- Dukungan customer service 24/7 dan sistem yang sudah mapan
Kekurangan OTA:
- Komisi tinggi (bisa mencapai 15-25%)
- Persaingan sangat ketat di dalam platform
- Kurang kontrol terhadap branding dan data pelanggan
- Sulit meningkatkan direct booking karena tamu terbiasa memesan lewat OTA
Jika Anda ingin meningkatkan profit dan membangun database pelanggan jangka panjang, maka Google Hotel Ads lebih menguntungkan. Tapi jika Anda masih ingin mendapatkan traffic instan tanpa banyak usaha teknis, OTA tetap jadi solusi tercepat.
Strategi terbaik untuk ecommerce hotel adalah tidak hanya bergantung pada satu kanal. Gunakan OTA untuk membangun eksistensi, lalu arahkan repeat guest atau tamu baru ke website Anda dengan Google Hotel Ads.
Dengan dukungan jasa profesional seperti ecommerceloka, Anda bisa mengelola kedua channel ini secara efisien, mulai dari setup Google Hotel Ads, optimasi OTA, hingga integrasi booking engine yang mendorong direct booking.