Dalam dunia perhotelan, sales dan marketing adalah dua fungsi penting yang menentukan keberhasilan sebuah hotel dalam menarik tamu, meningkatkan tingkat hunian, serta menjaga keberlangsungan bisnis. Tanpa strategi hotel marketing yang tepat, hotel akan kesulitan bersaing di tengah ketatnya kompetisi, apalagi dengan maraknya platform OTA (Online Travel Agent).
Peran Sales dan Marketing di Hotel
- Sales (Penjualan)
Sales berfokus pada membangun relasi dengan klien, seperti travel agent, corporate, hingga wedding organizer. Tim sales biasanya bekerja untuk menjual kamar dalam jumlah besar (group booking) atau layanan tambahan seperti meeting room dan event.
- Marketing (Pemasaran)
Marketing lebih menekankan pada branding, promosi, dan strategi komunikasi untuk meningkatkan awareness hotel. Di era digital, strategi hotel marketing mencakup media sosial, website, email marketing, hingga iklan digital yang bisa langsung mendorong direct booking.
Kenapa Pemasaran Hotel Itu Penting?
- Meningkatkan Direct Booking
Hotel tidak bisa hanya mengandalkan OTA. Dengan strategi pemasaran hotel yang baik, tamu bisa diarahkan langsung ke website resmi sehingga margin keuntungan lebih besar karena tidak ada potongan komisi.
- Membangun Brand Hotel
Persaingan hotel di Bali dan kota wisata lain sangat ketat. Melalui hotel marketing yang tepat, brand hotel akan lebih mudah diingat oleh calon tamu.
- Menjangkau Pasar yang Tepat
Pemasaran digital membantu hotel menargetkan audiens sesuai segmen, misalnya wisatawan domestik, tamu internasional, atau market MICE (Meeting, Incentive, Conference, Exhibition).
Strategi Efektif Sales dan Marketing Hotel
- Optimasi Website Hotel dengan tampilan menarik, mobile friendly, dan sistem booking yang mudah.
- SEO dan Konten Marketing untuk meningkatkan visibilitas website di mesin pencari.
- Media Sosial dan Iklan Digital agar hotel lebih dekat dengan calon tamu.
- Kolaborasi dengan Partner seperti travel blogger, event organizer, dan wedding planner.
- Manajemen Review Online di Google, TripAdvisor, atau OTA agar reputasi hotel tetap positif.
Solusi Digital untuk Pemasaran Hotel
Bagi hotel yang ingin fokus ke peningkatan penjualan dan direct booking, bekerja sama dengan partner hotel ecommerce dan digital marketing menjadi langkah tepat.
ecommerceloka hadir sebagai solusi untuk membantu hotel dalam mengelola hotel marketing secara profesional. Mulai dari optimasi website hotel, manajemen OTA, SEO, iklan digital, hingga strategi pemasaran terintegrasi, semua layanan ecommerceloka dirancang untuk membantu hotel meningkatkan direct booking dan memaksimalkan profit.